John Q. Archibald (Denzel Washington) é um homem comum que trabalha em uma fábrica e vive feliz com sua esposa Denise (Kimberly Elise) e seu filho Michael (Daniel E. Smith). Até michael ficar gravemente doente e precisar de um transplante de coração de emergência para sobreviver. Incapaz de pagar pela operação e com o seguro de saúde de sua família que não cobre essas despesas, John Q. então ele encontra hes lutando com o tempo para a sobrevivência de seu filho. atitude, decide tomar todo o departamento de emergência refém de um hospital, em seguida, discutir uma solução para o caso com um negociador de polícia (Robert Duvall) e um chefe de polícia impaciente (Ray Liotta), que querem encerrar o caso o mais rápido possível.
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